Hilono luôn nỗ lực tối ưu hóa quy trình đóng gói và vận chuyển để mang những đôi giày dép êm ái đến tay bạn một cách nhanh chóng và an toàn nhất. Dưới đây là quy định chi tiết về thời gian, chi phí và phương thức giao nhận tại Hilono.
1. Đối tác vận chuyển chiến lược
Để đảm bảo hàng hóa được bảo quản tốt và giao đúng hẹn, Hilono hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín hàng đầu Việt Nam bao gồm: Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post.
2. Thời gian giao hàng dự kiến
Ngay sau khi đơn hàng của bạn được xác nhận thành công, Hilono sẽ tiến hành đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 24 giờ. Thời gian bạn nhận được hàng dự kiến như sau:
| Khu vực giao hàng | Thời gian nhận hàng dự kiến |
| Khu vực Nội thành (TP. Hồ Chí Minh) | 1 – 2 ngày làm việc |
| Khu vực Ngoại thành & Các tỉnh/thành khác | 2 – 4 ngày làm việc |
| Tuyến huyện / Xã / Vùng sâu vùng xa | 3 – 5 ngày làm việc |
Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính các ngày Chủ nhật và ngày Lễ, Tết theo quy định.
3. Chi phí vận chuyển và chính sách miễn phí vận chuyển (Freeship)
Hilono áp dụng chính sách phí vận chuyển đồng giá (Flat-rate) vô cùng ưu đãi để bạn dễ dàng mua sắm mà không cần lo lắng về khoảng cách địa lý:
- Phí vận chuyển toàn quốc (Đồng giá): 30.000đ cho mỗi đơn hàng.
- Chính sách FREESHIP (Miễn phí vận chuyển): Hiện tại, tụi mình tặng bạn đặc quyền Miễn phí 100% chi phí vận chuyển áp dụng tự động cho tất cả các đơn hàng.
4. Quy trình đồng kiểm khi nhận hàng
Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho bạn, Hilono khuyến khích khách hàng đồng kiểm (kiểm tra hàng hóa cùng nhân viên giao hàng) khi nhận hàng.
Bạn vui lòng kiểm tra kỹ ngoại quan của hộp: đúng tên người nhận, hàng không bị móp méo, đúng mẫu mã và size số đã đặt trước khi ký nhận.
Trong trường hợp sản phẩm giao bị sai mẫu, sai size hoặc có lỗi do vận chuyển, bạn có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Hotline của Hilono để tụi mình xử lý đổi gửi đơn mới thay thế cho bạn hoàn toàn miễn phí.