Chào mừng bạn đến với Website thương mại điện tử chính thức của Hilono (hilono.vn).
Khi bạn truy cập, duyệt trình, đăng ký tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch mua sắm nào trên hệ thống của chúng tôi, đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và tự nguyện thiết lập một thỏa thuận pháp lý chịu sự ràng buộc bởi các điều khoản, điều kiện dưới đây.
Điều 1: Điều kiện sử dụng hệ thống và độ tuổi
1.1. Độ tuổi quy định
Hệ thống mua sắm trực tuyến của Hilono phục vụ đối tượng khách hàng từ 15 tuổi trở lên (độ tuổi có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của Pháp luật Việt Nam để tự chịu trách nhiệm về các giao dịch dân sự thường ngày). Khách hàng dưới 15 tuổi chỉ được phép mua hàng dưới sự giám sát trực tiếp của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
1.2. Mục đích sử dụng
Khách hàng cam kết sử dụng nền tảng này hoàn toàn cho nhu cầu tiêu dùng cá nhân. Nghiêm cấm mọi hành vi sử dụng công cụ tự động (robots, crawlers), phần mềm can thiệp hoặc có các hành vi phá hoại hệ thống mã nguồn, làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của Website Hilono.
Điều 2: Sở hữu trí tuệ và bản quyền
Toàn bộ nội dung hiển thị trên Website bao gồm nhưng không giới hạn ở: Tên thương hiệu, logo Hilono, hình ảnh sản phẩm, video clip, tài liệu đồ họa, thiết kế giao diện, đoạn văn bản mô tả và mã nguồn code đều thuộc sở hữu độc quyền của Hilono.
Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, tái bản, phân phối hoặc tự ý sử dụng hình ảnh và nội dung của Hilono cho các mục đích thương mại khác mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ đại diện hợp pháp của chúng tôi.
Điều 3: Đăng ký tài khoản và bảo mật
Khi đăng ký tài khoản mua sắm tại Hilono, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật mới nhất.
Bạn có trách nhiệm tự bảo mật mật khẩu cá nhân và chịu hoàn toàn trách nhiệm cho tất cả các hoạt động phát sinh dưới tên tài khoản của mình.
Hilono không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc bạn không tuân thủ quy định bảo mật thông tin tài khoản. Trường hợp phát hiện tài khoản bị xâm nhập trái phép, vui lòng thông báo ngay cho bộ phận CSKH của chúng tôi để được khóa tài khoản kịp thời.
Điều 4: Giá cả và lỗi hiển thị hệ thống
4.1. Giá niêm yết
Toàn bộ giá sản phẩm hiển thị trên Website đã bao gồm thuế GTGT theo quy định hiện hành và được tính bằng đơn vị Đồng Việt Nam (VND). Giá này chưa bao gồm chi phí đóng gói đặc biệt hoặc phí vận chuyển bưu cục (các chi phí này sẽ được hiển thị rõ ràng tại trang thanh toán trước khi bạn bấm đặt hàng).
4.2. Sự cố kỹ thuật
Mặc dù Hilono luôn nỗ lực cập nhật dữ liệu chính xác nhất, tuy nhiên hệ thống trực tuyến đôi khi có thể gặp sự cố kỹ thuật dẫn đến lỗi hiển thị sai giá sản phẩm (ví dụ: giá sản phẩm bị hiển thị về mức 0đ hoặc thấp hơn giá trị thực tế một cách bất thường). Trong trường hợp này, Hilono có quyền hủy đơn hàng bị lỗi giá đó và liên hệ để hoàn trả lại toàn bộ số tiền bạn đã thanh toán (nếu có), kèm theo mã giảm giá đền bù cho sự cố.
Điều 5: Xác nhận đơn hàng và giới hạn số lượng
5.1. Xác nhận giao dịch
Đơn hàng do bạn gửi đi từ Website được hiểu là một “Đề nghị mua hàng”. Đơn hàng chỉ chính thức có hiệu lực giao dịch khi hệ thống của Hilono gửi một thông báo Xác nhận đơn hàng thành công qua Email, SMS, Zalo hoặc cuộc gọi xác nhận từ nhân viên điều phối trực tuyến.
5.2. Giới hạn số lượng
Nhằm đảm bảo quyền lợi tiêu dùng công bằng cho mọi khách hàng trẻ, Hilono có quyền từ chối hoặc hủy bỏ các đơn hàng có dấu hiệu đầu cơ, tích trữ thương mại (ví dụ: một tài khoản đặt liên tục số lượng lớn cùng một mẫu sản phẩm, mua sắm nhằm mục đích bán lại trục lợi).
Điều 6: Trách nhiệm của người bán (Hilono)
Đảm bảo cung cấp và bàn giao sản phẩm đúng tiêu chuẩn, đúng mô tả, đúng size số và số lượng mà khách hàng đã đặt mua.
Thực hiện nghiêm túc và đồng nhất các nghĩa vụ hậu mãi được ban hành công khai, bao gồm: [Chính sách đổi size] và [Chính sách bảo hành].
Tuân thủ nghiêm chỉnh các nghĩa vụ bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và pháp luật về thương mại điện tử hiện hành.
Điều 7: Trách nhiệm của người mua (Khách hàng)
Đảm bảo cung cấp thông tin giao nhận (Họ tên, Địa chỉ cụ thể, Số điện thoại) chính xác tuyệt đối. Khách hàng phải tự chịu mọi chi phí phát sinh nếu đơn hàng bị thất lạc hoặc giao chậm do cung cấp sai thông tin.
Có trách nhiệm nhận hàng và thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo đúng phương thức đã lựa chọn (COD hoặc Thanh toán trực tuyến).
Điều 8: Giới hạn trách nhiệm pháp lý
Trong mọi trường hợp rủi ro bất khả kháng (như thiên tai, dịch bệnh, sự cố đường truyền internet diện rộng, sự cố từ nhà mạng lưu trữ dữ liệu quốc gia), Hilono được miễn trừ hoàn toàn các trách nhiệm bồi thường thiệt hại liên quan đến việc gián đoạn trải nghiệm truy cập hoặc xử lý đơn hàng trên Website.
Điều 9: Sửa đổi điều khoản và luật áp dụng
Hilono giữ quyền sửa đổi, bổ sung, cập nhật nội dung của bản Điều khoản dịch vụ này bất kỳ lúc nào để phù hợp với định hướng kinh doanh của thương hiệu và luật pháp Việt Nam. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải chính thức trên Website.
Mọi tranh chấp phát sinh giữa Hilono và khách hàng (nếu có) trước hết sẽ được ưu tiên giải quyết dựa trên tinh thần thương lượng và hòa giải. Trường hợp không đạt được thỏa thuận chung, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy định của pháp luật.