Hilono tôn trọng và cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của bạn. Chính sách này giải thích cách thức Hilono thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo mật dữ liệu khi bạn truy cập và mua sắm trực tuyến tại website chính thức của chúng mình.
Bằng việc mua hàng hoặc đăng ký tài khoản trên hệ thống, bạn đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật dưới đây.
1. Mục đích thu thập và xử lý thông tin cá nhân
Hilono sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích cụ thể sau:
1.1. Xác minh danh tính, tạo và quản lý tài khoản trực tuyến của bạn trên hệ thống.
1.2. Thực hiện và hoàn tất quy trình xử lý đơn hàng, đóng gói và giao nhận sản phẩm.
1.3. Hỗ trợ các dịch vụ hậu mãi trực tuyến như đổi size, xử lý kỹ thuật và bảo hành sản phẩm.
1.4. Gửi thông báo cập nhật về trạng thái đơn hàng, xác nhận thanh toán hoặc hoàn tiền (nếu có).
1.5. Đo lường, phân tích dữ liệu để cải thiện chất lượng sản phẩm và tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm số của bạn.
1.6. Đảm bảo an toàn hệ thống, ngăn chặn các hành vi giả mạo hoặc phá hoại tài khoản dữ liệu.
2. Phạm vi và cách thức thu thập thông tin
2.1. Thông tin do bạn cung cấp
Khi đặt hàng hoặc đăng ký tài khoản, bạn tự nguyện cung cấp các thông tin cơ bản gồm: Họ và tên, Số điện thoại, Địa chỉ nhận hàng, và Email.
2.2. Thông tin tự động (cookies)
Khi bạn truy cập website, hệ thống có thể tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật không định danh như loại trình duyệt, thời gian truy cập, các trang sản phẩm bạn xem qua… nhằm mục đích giúp giao diện hiển thị mượt mà và phù hợp hơn với nhu cầu của bạn ở những lần ghé thăm sau.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được mã hóa và lưu trữ an toàn trên hệ thống nội bộ của Hilono. Thông tin được giữ lại cho đến khi hoàn thành các mục đích xử lý đơn hàng/bảo hành nêu trên, hoặc cho đến khi nhận được yêu cầu hủy bỏ chính thức từ phía bạn.
4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin
Hilono tuyệt đối không kinh doanh, bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp một cách hạn chế cho các bên liên quan trực tiếp đến việc hoàn thiện giao dịch:
a. Các đối tác đơn vị vận chuyển (chỉ cung cấp tên, số điện thoại, địa chỉ phục vụ mục đích giao nhận hàng).
b. Cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu bằng văn bản theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Thương hiệu: HILONO
Địa chỉ văn phòng điều phối: F26 đường số 17B, Khu phố 3, Phường An Lạc, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Email tiếp nhận: hilonovn@gmail.com
6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
Bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách:
a. Đăng nhập trực tiếp vào tài khoản cá nhân trên Website Hilono để tự kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin.
b. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Hilono qua Email (ở mục 5) để yêu cầu nhân viên hỗ trợ thay đổi, khóa hoặc xóa bỏ hoàn toàn thông tin của bạn khỏi hệ thống lưu trữ.
7. Cam kết bảo mật an toàn dữ liệu
Mọi thông tin giao dịch trực tuyến của bạn đều được bảo mật bằng các biện pháp kỹ thuật và mã hóa dữ liệu tối ưu nhằm ngăn chặn sự can thiệp bất hợp pháp từ bên ngoài.
Hilono cam kết áp dụng các quy chuẩn an ninh nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ bị tấn công dẫn đến rủi ro mất mát thông tin, Hilono có trách nhiệm thông báo ngay cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý, đồng thời kịp thời thông tin đầy đủ đến bạn.