1. Thời hạn bảo hành
Tất cả sản phẩm mua tại website và các gian hàng thương mại điện tử chính thức của Hilono đều được hưởng chế độ bảo hành miễn phí trong vòng 12 tháng kể từ ngày nhận được hàng.
a. Riêng lỗi bung keo, hở quai
Thời hạn bảo hành miễn phí là 3 tháng kể từ ngày nhận hàng.
b. Sau thời gian bảo hành
Hilono vẫn tiếp nhận sửa chữa sản phẩm. Bạn chỉ thanh toán chi phí vật tư thay thế thực tế và phí vận chuyển (nếu có).
2. Phạm vi bảo hành
Hilono tiếp nhận sửa chữa miễn phí đối với các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất:
Các trường hợp không áp dụng bảo hành:
3. Quy trình tiếp nhận online
a. Chứng từ cần thiết
Email/Tin nhắn xác nhận đơn hàng, lịch sử mua hàng trên các sàn TMĐT hoặc Phiếu bảo hành đi kèm.
b. Thời gian xử lý kỹ thuật
Từ 1 đến 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận sản phẩm (tùy thuộc vào mức độ hư hỏng).
Cách thức gửi bảo hành:
